Ремонт электроинструмента в СПб и Ленобласти

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ DEWALT

Компания StanleyBlack&Decker уверена в качестве выпускаемой продукции и поэтому предлагает уникальные гарантийные условия для профессиональных пользователей своего инструмента. Данные гарантийные условия являются дополнительными и не ущемляют Ваши права как профессионального, так и не профессионального пользователя. Настоящая гарантия действует в пределах территории государств-членов Европейского Союза, Европейской зоны свободной торговли, Российской Федерации, СНГ.
3 Года Гарантии DEWALT:
1.1 Если Ваш инструмент DEWALT выйдет из строя в течение 36 месяцев с момента покупки по причинам, связанным с качеством материалов или сборки, StanleyBlack&Decker, согласно п. 2.4 настоящих условий, гарантирует бесплатную замену всех дефектных деталей или, по своему усмотрению, замену самого изделия целиком.
1.2 При покупке изделия требуйте проверки его комплектности и исправности в Вашем присутствии, инструкцию по эксплуатации и заполненный гарантийный талон на русском языке.
1.3 В гарантийном талоне должны быть внесены следующие данные: модель инструмента, дата продажи, серийный номер, дата производства инструмента, аккумулятора или зарядного устройства; название, печать и подпись торговой организации. При отсутствии у Вас правильно заполненного гарантийного талона, а также несоответствия указанных в нем данных, мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии по качеству данного изделия.
1.4 Во избежание недоразумений убедительно просим Вас перед началом работы с изделием внимательно ознакомиться с инструкцией по его эксплуатации.
1.5 Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее Законодательство. Срок службы изделия составляет 5 лет со дня продажи.
Общие положения:
2.1 Гарантия DEWALT доступна первому владельцу электроинструмента DEWALT, купившего его у официального дилера для целевого использования. Данные гарантийные условия не распространяются на пользователей, купивших электроинструмент для целей перепродажи или сдачи в прокат.
2.2 Данная гарантия не подлежит передаче кому-либо и действительна только для первого владельца, купившего и зарегистрировавшего продукт, как указано выше в п 2.1.
2.3 Данная гарантия применима к профессиональному электроинструменту DEWALT, если не указано иное.
2.4 Три года гарантии начинают действовать с даты покупки и заканчивается спустя тридцать шесть месяцев. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара, до дня выдачи его по окончании ремонта.
2.5 Компания StanleyBlack&Decker оставляет за собой право отказать в гарантийном сервисном обслуживании, в случае если уполномоченным сервисным центром будет установлено нарушение Гарантийных условий эксплуатации.
Гарантийные условия DEWALT не распространяются на:
3.1 Продукты, произведенные не в соответствии с Европейскими стандартами и импортированные неуполномоченными импортерами StanleyBlack&Decker из стран, не входящих в перечень государств-членов Европейского Союза, Европейской зоны свободной торговли.
3.2 Аксессуары, являющиеся расходными материалами, такие как: сверла, биты, буры, абразивы, пильные и абразивные диски, ножи рубанков (рейсмусов), шлифовальные подошвы, цепи, пильные шины, пилки, фрезы, и т.п.
3.3 Продукты, используемые при серийных работах, поставляемые компаниями-поставщиками по дополнительным сервисным соглашениям или в рамках партнерских контрактов в секторе B2B.
3.4 Лицензионные продукты DEWALT, производимые партнерами по лицензии и имеющими отдельные гарантийные условия. Для определения условий гарантии смотрите сопроводительную документацию к таким продуктам.
3.5 Продукты, поставляемые в виде набора из двух и более электроинструментов, поступающие на обслуживание с разными датами изготовления и датой продажи.
3.6 Ручной инструмент, одежда и средства индивидуальной защиты.
3.7 Продукты, используемые на сборочных, производственных линиях или в интенсивных условиях эксплуатации без соответствующего плана сервисного обслуживания DEWALT.
Гарантийные условия DEWALT не распространяются на:
4.1 Неисправности, не связанные с заводским дефектом материалов или дефектом сборки изделия, в случаях, где это не может быть наглядно продемонстрировано уполномоченному сервисному центру StanleyBlack&Decker.
4.2 Неисправности деталей и узлов, возникшие в процессе нормальной эксплуатации изделия в следствие естественного износа. См. п 4.12. Все продукты подвержены естественному износу в процессе эксплуатации. Правильный подбор инструмента, при его приобретении, имеет важное значение для длительной эксплуатации.
4.3 Изделия, имеющие стертые, поврежденные и / или с нечитаемыми серийным номером и датой производства.
4.4 Изделия без: документов, подтверждающих факт покупки; гарантийного талона.
4.5 Неисправности, вызванные:
= неправильной эксплуатацией;
= механическим повреждением (сколы, трещины и разрушения) внутренних и внешних деталей изделия, основных и вспомогательных рукояток, сетевого электрического кабеля, вызванного внешним ударным или любым иным воздействием;
= перегрузкой инструмента (как механической, так и электрической), повлекшей выход из строя одновременно двух и более деталей и узлов, таких как ротора и статора, обеих обмоток статора, ведомой и ведущей шестерни редуктора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры. В том числе в случаях, когда изделие продолжали эксплуатировать после его частичного выхода из строя.
= попаданием в вентиляционные отверстия и проникновение внутрь изделия посторонних предметов, материалов или веществ, не являющихся отходами, сопровождающими применение изделия по назначению, такими как: стружка, опилки, песок, и пр.;
= воздействием на изделие неблагоприятных атмосферных и иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды, несоответствие параметров питающей электросети, указанным на инструменте;
= повреждением или утратой работоспособности изделия, связанного с непредвиденными бедствиями, стихийными явлениями, в том числе вследствие действия непреодолимой силы (пожар, удар молнии, наводнение и другие природные явления), а также вследствие перепадов напряжения в электрической сети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя.
4.6 Повреждения, вызванные использованием неоригинальных принадлежностей, приспособлений или расходных материалов DEWALT, не указанных в руководстве по эксплуатации.
4.7 Изделия, подвергшиеся самостоятельной модификации.
4.8 Изделия, подвергавшиеся вскрытию и / или ремонту вне уполномоченного сервисного центра StanleyBlack&Decker, поступающие в разобранном виде и / или отремонтированные с использованием неоригинальных запасных частей DEWALT.
4.9 Неисправности, возникшие в результате использования изделия в условиях агрессивных сред, включая повышенную влажность и проникновение внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей.
4.10 Неисправности, возникшие в следствие не своевременного (регулярного) сервисного обслуживания по замене быстроизнашиваемых запасных частей.
4.11 Неисправности, вызванные неправильной установкой, сборкой или настройкой изделия пользователем в нарушение инструкции по эксплуатации. Все изделия проверяются при производстве и сборке. При выявлении любых повреждений, связанных с поставкой необходимо незамедлительно проинформировать поставщика.
4.12 Неисправности, возникшие в результате износа деталей и узлов в процессе нормальной эксплуатации. Такими деталями являются, но не ограничиваются:
= приводные ремни, шкивы, колеса, звездочки, защитные кожухи;
= подшипники, шестеренчатое зубчатое зацепление, смазка и масло;
= резиновые уплотнения, сальники, прокладки, демпферы;
= направляющие ролики, маятниковые механизмы, пружины, штоки;
= муфты сцепления, предохранительные муфты, бойки, плунжеры, цилиндры, толкатели, стволы, приводные шлицы, храповые механизмы;
= патроны, цанги, зажимные гайки, фланцы;

ВНИМАНИЕ!!! С 15 мая 2021 года гарантийное обслуживание инструмента Makita осуществляется в любом авторизованном сервисном центре по предъявлению чека. Гарантийные талоны более не выдаются!

Каждый продукт Mакита тщательно проверяется и тестируется перед отправкой с завода. При интенсивном использовании даже качественная техника время от времени требует ремонта. Мы предлагаем гарантию на нашу продукцию на следующих условиях.

Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи.

Настоящая гарантия предоставляется компанией ООО «Mакита».

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все дефекты, связанные с материалами ненадлежащего качества и производственными ошибками.

Гарантийный срок на запасные части, комплектующие узлы, сменные аксессуары и приспособления, а также элементы крепления принадлежностей не установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;

При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.}; механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах / газонокосилках;

При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;

В следствии использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;

В следствии эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;

При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;

При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток — смотрите инструкцию по эксплуатации);

В следствии эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари);
эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента;

При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей,
отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента;
наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлиц ах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые);
самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;

При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей.

К безусловным признакам перегрузки относятся:

— появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей;
— деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
— одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора;
— обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента;

На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин ит. п.);

На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента;

При отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.

Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.

В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели инструмента, дата продажи и название торговой организации.

Гарантийный талон отдельно от инструмента выдает и заполняет только продавец (дилер) в момент продажи инструмента.

При отсутствии в момент обращения в сервисный центр гарантийного талона или документа подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента.
Дата изготовления указана в виде месяца и года. Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца года указанного на шильдике инструмента.

По этому просим Вас сохранять гарантийный талон или документ подтверждающий дату продажи инструмента до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр Макита.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Гарантийный срок – один год со дня продажи.
2. Гарантийный, а также послегарантийный ремонт производится только в авторизованных сервисных центрах, которые указаны в гарантийном талоне а также полный список которых расположен на сайте www.metabo.com.
3. Гарантия Распространяется только на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации инструмента в период гарантийного срока.
4. В гарантийный ремонт принимается инструмент при обязательном наличии правильно оформленных документов:гарантийного талона установленного образца с правильно и полностью заполненными полями, штампом торговой организации и подписью покупателя.
5. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например: диски, ножи, сверла, буры, патроны, подошвы шлифовальных и ленточных машин, фильтры и т.
быстроизнашивающиеся детали, например: угольные щетки, приводные ремни, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения, подшипники, зубчатые ремни и колеса, стволы и т.п. Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой.
шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная)
замену корпуса электроинструмента
6. ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
отсутствие, повреждение или изменение серийного номера на инструменте или гарантийном талоне, а также при их несоответствии
использование инструмента не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации
выход из строя вследствие перегрузки
механические повреждения электроинструмента
возникновение недостатков из-за действий третьих лиц, непреодолимой силы, стихийных бедствий, неблагоприятных атмосферных воздействий и/или внешних воздействий агрессивных сред и высоких температур
естественный износ инструмента: полная или частичная выработка ресурса, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, ржавчина, отработанная смазка в редукторе (см. главу «Указание по технике безопасности» в инструкции)
порча инструмента из-за скачков напряжения в электросети
попадание в электроинструмент инородных тел, не являющихся отходами, сопровождающими применение по назначению
повреждение изделия вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки (см. главу «Указание по технике безопасности»)
после попыток самостоятельного вскрытия, ремонта, внесения конструктивных изменений и смазки электроинструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей
поломок, связанных с недостатком ухода за электроинструментом частично или полностью разобранный электроинструмент.
7. Профилактическое обслуживание электроинструмента (чистка, промывка и замена смазки) в гарантийный период является платной услугой.
8. Срок службы изделия установлен в соответствии с действующим Российским законодательством и составляет 5 лет со дня изготовления.
9. Владелец электроинструмента доверяет проведение диагностики в сервисном центре в свое отсутствие.
10. О возможных нарушениях, изложенных выше условий гарантийного обслуживания, владельцу сообщается после проведения диагностики электроинструмента в сервисном центре.
Срок Гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Для всех электроинструментов Метабо обязательно регулярное Техническое обслуживание (ТО ).
Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. ТО в Авторизованном сервисе производится платно по действующим ставкам сервиса. Неисправности, попадающие под гарантийные обязательства, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с Потребителем в установленном порядке.

Гарантийные условия для электроинструмента DEVON на территории Российской Федерации

Предоставление гарантийного талона на бумажном носителе не требуется. Учёт каждой проданной единицы ведётся в общей базе данных DEVON.

В случае если на шильде инструмента (акб, з/у и пр.) отсутствует серийный номер, то приём инструмента производится по документу продажи (бумажному чеку, электронному чеку)

Обслуживание гарантийного инструмента производится только на территории страны приобретения продукции.

Гарантийный срок
Гарантийный срок на всю продукцию торговой марки DEVON составляет 1 год. Срок службы продукции торговой марки DEVON составляет 5 лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течение указанного срока компания DEVON обязуется обеспечить пользователей техники торговой марки DEVON запчастями и сервисным обслуживанием. Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте

Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?
Если в Вашей технике DEVON обнаружились неисправности, заполните форму обратной связи в разделе «Сервис» или позвоните по телефону горячей линии. Оставьте ваши данные и наши специалисты свяжутся с вами для уточнения условий передачи инструмента в ремонт через логистическую службу DEVON Logistics или партнёров

Технику необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к технике документ продажи (в случае отсутствия или повреждения серийного номера)

В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели техники, дата продажи и название торговой организации.

Просим Вас сохранять документ, подтверждающий дату продажи техники до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр DEVON.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
При несоблюдении пользователем предписаний инструкции по эксплуатации, использование техники не по назначению.

При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.); механических повреждений изоляции электрического кабеля.

При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь техники через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми.

При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации.

При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток — смотрите инструкцию по эксплуатации).

При эксплуатации инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари); эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента.

При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей, отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента; наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлицах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые); самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации.

При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся: появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей; деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента; одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора; обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента.

На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин и т.п.).

На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента